Ketentuan Layanan

Versi

1.0

Tanggal yang direncanakan berlaku

12 Agustus 2026]

Terakhir diperbarui

12 Agustus 2026

Badan usaha pengelola

HONG KONG LILE MUTUAL ENTERTAINMENT LIMITED

Nomor registrasi perusahaan

79947617

Hubungi bagian hukum dan layanan pelanggan

support@yoveya.com

#1. Penerimaan Ketentuan dan Pihak yang Terikat Kontrak

Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan HONG KONG LILE MUTUAL ENTERTAINMENT LIMITED (Hong Kong Lile Mutual Entertainment Co., Ltd., nomor registrasi perusahaan 79947617, selanjutnya disebut “Yoveya” atau “kami”), yang berlaku untuk akses Anda ke yoveya.com, pembuatan akun, pemesanan, penggunaan layanan isi ulang langsung dalam game, langganan, layanan pelanggan, serta layanan terkait lainnya.

Ketika Anda mendaftar akun, mengklik tombol setuju, mengirimkan pesanan, memberikan otorisasi pembayaran, atau melanjutkan penggunaan layanan, berarti Anda telah membaca dan menyetujui ketentuan ini, “Kebijakan Privasi”, “Kebijakan Cookie”, ketentuan khusus pada halaman produk, serta harga, wilayah, ketentuan pengiriman, dan pengembalian dana yang ditampilkan saat proses pembayaran. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan layanan atau melakukan pemesanan.

Halaman produk, halaman pembayaran, promosi, atau ketentuan tambahan yang bersifat regional dapat memberikan ketentuan yang lebih spesifik terkait transaksi tertentu; jika terjadi konflik, ketentuan yang lebih spesifik dan tidak bertentangan dengan hukum wajib akan diutamakan.

#2. Kualifikasi dan Akun

-Anda harus telah mencapai usia legal di tempat tinggal Anda yang memungkinkan Anda untuk membuat perjanjian secara sah; jika belum mencapai usia tersebut, persetujuan, pengawasan, dan tanggung jawab atas pembayaran harus dilakukan oleh orang tua atau wali hukum Anda. Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun.

-Anda wajib memberikan informasi akun, kontak, pembayaran, dan pelaksanaan yang benar, lengkap, dan terkini, serta tidak boleh menggunakan identitas atau metode pembayaran orang lain secara melawan hukum.

-Anda harus menjaga keamanan akun penyedia login, email, perangkat, dan sesi Anda. Pesanan yang diajukan melalui akun Anda umumnya dianggap telah disetujui oleh Anda, kecuali jika Anda telah segera melaporkan penggunaan yang tidak sah.

-Setiap pengguna wajib menggunakan akun secara wajar; dilarang melakukan pendaftaran massal, pengalihan, penjualan, penyewaan, atau pembagian akun guna menghindari batasan.

-Apabila menemukan akun Anda telah diretas, terjadi transaksi yang mencurigakan, atau informasi kontak yang salah, segera hubungi layanan pelanggan kami dan ikuti prosedur verifikasi yang diminta.

#3. Platform dan Pihak Ketiga

Yoveya menyediakan layanan pameran produk hiburan digital, penagihan, manajemen pesanan, koordinasi isi ulang/aktivasi, serta layanan purna jual. Produk tertentu dapat dijual oleh Yoveya atau disediakan oleh penerbit game, penyedia konten digital, serta penyedia layanan isi ulang/aktivasi. Halaman produk atau halaman pembayaran akan menjelaskan metode penyediaan barang jika diperlukan.

Permainan, aplikasi, langganan, layanan pembayaran, dan layanan login pihak ketiga dikendalikan oleh penyedia terkait, dan ketentuan lisensi, wilayah, usia, perangkat, akun, keamanan, serta ketentuan penggunaannya juga berlaku secara bersamaan. Kecuali jika secara tegas dinyatakan, Yoveya tidak memiliki hubungan agen, sponsor, atau afiliasi dengan pemegang hak merek dagang terkait.

#4. Informasi produk, pemesanan, dan terbentuknya kontrak

1. Anda memilih produk, spesifikasi, jumlah, metode pengisian/aktivasi, serta mengisi data yang diperlukan.
2. Halaman pembayaran menampilkan harga produk, mata uang, biaya, perkiraan pengiriman, batasan wilayah, informasi perpanjangan otomatis (jika ada), serta total jumlah yang harus dibayar.
3. Anda mengirimkan pesanan dan memberikan otorisasi pembayaran, yang merupakan penawaran pembelian. Konfirmasi penerimaan otomatis atau status “Menunggu Pembayaran” tidak berarti bahwa pesanan Anda telah kami terima.
4. Kontrak pesanan terbentuk ketika pembayaran telah dikonfirmasi dan kami mulai melaksanakan kewajiban, mengirimkan konfirmasi pengiriman, atau menandai pesanan sebagai telah diproses/selesai.
5. Jika karena alasan persediaan, wilayah, harga, kepatuhan terhadap peraturan, manajemen risiko, atau pemasok sehingga pesanan tidak dapat diterima, kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan setelah memberikan pemberitahuan yang wajar, serta mengembalikan pembayaran yang telah diterima namun belum dipenuhi.

Kami berupaya keras untuk memastikan informasi produk akurat, namun penerbit dan pemasok game dapat mengubah nama, konten, nilai nominal, wilayah, aturan, atau ketersediaan. Kesalahan yang jelas dalam penetapan harga atau deskripsi tidak mengikat kami; jika ditemukan sebelum pelaksanaan, kami akan meminta Anda untuk mengonfirmasi perbaikan atau pembatalan serta pengembalian dana. Jika telah dipenuhi, penyelesaian dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku dan prinsip keadilan.

#5. Isi ulang langsung game dan aktivasi mandiri

Anda wajib memverifikasi nama game, UID/nomor pemain, server, platform, wilayah, paket, dan jumlah sebelum melakukan pembayaran. Isi ulang biasanya bersifat tidak dapat dibatalkan; jika isi ulang dilakukan ke akun, server, atau wilayah yang salah karena Anda memberikan informasi yang salah, kedaluwarsa, tidak lengkap, atau bukan milik Anda, maka sejauh yang diizinkan oleh hukum, kami umumnya tidak dapat membatalkan atau mengembalikan dana.

Setelah melakukan pembayaran, Anda mungkin akan diarahkan ke halaman pihak ketiga untuk masuk atau memberikan otorisasi pada akun tujuan. Anda harus memverifikasi nama domain dan pesan yang ditampilkan di halaman, serta memasukkan kredensial secara langsung di halaman pihak ketiga. Halaman produk Yoveya tidak akan meminta kata sandi akun game atau platform langganan Anda. Jika Anda keluar di tengah proses, Anda dapat menggunakan “Lanjutkan Isi Ulang/Lanjutkan Aktivasi” selama pesanan masih memungkinkan; tugas pemasok yang sudah dimulai mungkin tidak dapat dibatalkan.

Anda memastikan bahwa Anda berhak melakukan pengisian atau aktivasi pada akun yang telah diisi, dan transaksi tersebut tidak melanggar aturan penerbit game, pembatasan wilayah, otorisasi pembayaran, atau hukum yang berlaku. Pemblokiran, pengembalian, atau kerugian yang disebabkan oleh tidak adanya otorisasi dari pemilik akun atau pelanggaran terhadap aturan pihak ketiga akan menjadi tanggung jawab pihak yang bersalah; namun, tanggung jawab yang timbul dari kesalahan Yoveya sendiri atau ketentuan hukum tidak dikecualikan.

#6. Harga, Mata Uang, Pajak, dan Pembayaran

-Harga akhir ditentukan oleh harga produk, diskon, biaya administrasi pembayaran, pajak, serta total yang harus dibayar yang tertera pada halaman pembayaran saat Anda menyerahkan pesanan.

-Mata uang yang ditampilkan mungkin berbeda dengan mata uang penyelesaian pada akun pembayaran. Bank penerbit kartu, dompet digital, atau penyedia layanan pembayaran dapat menggunakan kurs valuta asing mereka sendiri serta mengenakan biaya lintas batas, biaya penukaran mata uang, atau biaya lainnya.

-Anda memberikan wewenang kepada penyedia layanan pembayaran yang dipilih untuk membebankan total nilai pesanan ke metode pembayaran yang Anda tentukan, serta menyimpan token pembayaran atau memproses pembayaran perpanjangan berikutnya jika berlaku.

-Pembayaran dapat gagal, tertunda, atau dibatalkan karena alasan saldo, otorisasi, manajemen risiko, wilayah, batas transaksi, atau kepatuhan terhadap peraturan. Saat pembayaran menampilkan status “Diproses”, jangan mengirimkan ulang; silakan periksa terlebih dahulu status pesanan atau hubungi layanan pelanggan.

-Kami dapat memverifikasi hak penggunaan metode pembayaran dan, jika dianggap perlu dan wajar, meminta bukti yang terbatas. Dilarang mengirimkan nomor kartu lengkap atau CVV.

#7. Pengiriman Digital dan Verifikasi Pesanan

Metode pengiriman meliputi isi ulang langsung, isi ulang mandiri melalui pihak ketiga, aktivasi berlangganan, atau pelaksanaan digital lainnya yang dijelaskan pada halaman produk. Perkiraan waktu merupakan estimasi yang wajar dan tidak merupakan jaminan mutlak; penundaan dapat terjadi akibat kendala pada saluran pembayaran, penerbit, pemasok, jaringan, pemeliharaan wilayah, atau pemeriksaan keamanan.

Setelah pesanan ditandai selesai, harap segera masuk ke akun tujuan untuk memverifikasi produk, jumlah, dan masa berlaku, serta menyimpan nomor pesanan, bukti pembayaran, dan tangkapan layar yang diperlukan. Jika dana belum masuk, terjadi pemotongan ganda, atau pengiriman salah, Anda harus segera menghubungi kami, paling lambat 7 hari setelah mengetahui kejadian tersebut; batas waktu ini tidak mempersingkat jangka waktu yang lebih lama yang diatur oleh hukum yang berlaku.

#8. Langganan dan Perpanjangan Otomatis

Rencana langganan, periode berlaku, manfaat, wilayah, cara aktivasi, dan harga ditentukan sesuai dengan yang tertera pada halaman produk dan konfirmasi pesanan. Platform pihak ketiga dapat menyesuaikan isi layanan atau ketentuannya; jika perubahan tersebut secara substansial memengaruhi hak yang telah dibeli, kami akan membantu menangani hal tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku dan melalui solusi yang memungkinkan.

Fitur perpanjangan otomatis baru akan berlaku jika pada halaman pembelian secara jelas ditampilkan periode perpanjangan, harga atau metode perhitungannya, perkiraan waktu pemotongan dana, serta cara menonaktifkannya, dan setelah Anda memilih opsi perpanjangan otomatis serta memberikan otorisasi pembayaran. Anda memberikan wewenang kepada penyedia layanan pembayaran untuk menggunakan token pembayaran yang telah disimpan guna melakukan penagihan pada setiap periode baru, serta memberikan wewenang kepada Yoveya untuk membuat pesanan perpanjangan yang sesuai.

-Kami berencana mengirimkan notifikasi melalui sistem atau email sekitar 72 jam sebelum pemotongan biaya perpanjangan, dan biasanya melakukan pemotongan sekitar 48 jam sebelum masa berlaku saat ini berakhir; apabila terdapat ketentuan yang berbeda pada halaman produk atau sesuai dengan hukum setempat, maka ketentuan yang lebih spesifik akan berlaku.

-Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis di “Langganan Saya”. Penonaktifan biasanya akan berlaku untuk periode mendatang, sementara manfaat yang telah dibayar saat ini tetap berlaku hingga tanggal kedaluwarsa.

-Ketika proses telah memasuki tahap pemotongan dana yang tidak dapat dibatalkan atau tahap pelaksanaan oleh pemasok, pembatalan mungkin hanya dapat menghentikan siklus berikutnya; untuk pemotongan dana yang salah atau tanpa otorisasi, Anda masih dapat mengajukan permohonan investigasi.

-Jika pemotongan dana gagal, kami dapat melakukan percobaan ulang yang wajar dan memberi tahu Anda; jika pada akhirnya tetap gagal, langganan akan dihentikan setelah periode berjalan berakhir.

-Ketika terjadi perubahan signifikan pada harga perpanjangan, kami akan memberi pemberitahuan terlebih dahulu sesuai dengan hukum yang berlaku, dan memperoleh kembali persetujuan apabila diperlukan.

#9. Pembatalan, Pengembalian Dana, dan Perbaikan Kesalahan

Pengisian ulang digital dan langganan mungkin akan diproses segera atau dalam waktu singkat setelah pembayaran. Jika diizinkan oleh hukum, saat Anda melakukan pemesanan, Anda meminta agar pelaksanaan segera dimulai dan mengonfirmasi bahwa setelah pengisian ulang, aktivasi, pengungkapan kode, atau penyerahan hak digital dilakukan, Anda mungkin kehilangan hak untuk membatalkan hanya karena berubah pikiran. Aturan ini tidak memengaruhi kualitas yang dijamin secara hukum, hak untuk perbaikan kesalahan, pengembalian dana, atau hak konsumen lainnya yang tidak dapat dikecualikan.

-Sudah dibayar tetapi Yoveya atau pemasok mengonfirmasi bahwa mereka tidak dapat memenuhi kewajiban.

-Terjadi pemotongan ganda, pemotongan yang salah, atau setelah pembayaran tidak terbentuk pesanan yang valid untuk pesanan yang sama.

-Pengiriman aktual tidak sesuai dengan pesanan secara substansial, dan hal tersebut bukan disebabkan oleh informasi yang salah yang Anda berikan, perangkat, atau status akun pihak ketiga.

-Pengembalian dana, penggantian, atau perbaikan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, aturan jaringan pembayaran, atau komitmen tegas yang kami buat pada halaman produk.

-Isi ulang, aktivasi, atau manfaat digital telah disampaikan dengan benar, namun dikembalikan hanya karena berubah pikiran, tidak lagi diperlukan, atau tidak digunakan tepat waktu.

-Anda telah salah mengisi informasi permainan, UID, server, platform, wilayah, level akun, jumlah, atau data kontak, dan proses pelaksanaannya sudah tidak dapat dibatalkan.

-Anda tidak dapat menggunakannya karena melanggar aturan pihak ketiga, akun Anda diblokir, ketidakcocokan dengan wilayah/perangkat, atau karena berbagi atau membocorkan kredensial.

-Perubahan nilai tukar, biaya eksternal yang dikenakan oleh penerbit kartu/dompet digital, atau biaya yang tidak ditagih oleh Yoveya.

-Hak digital yang telah digunakan, dipindahtangankan, ditukarkan, atau status sisaannya tidak dapat diverifikasi, kecuali jika undang-undang menetapkan lain.

1. Kirimkan nomor pesanan, penjelasan masalah, dan bukti yang diperlukan melalui detail pesanan atau layanan pelanggan; mohon jangan memberikan nomor kartu lengkap, CVV, atau kata sandi akun.
2. Kami melakukan verifikasi atas pembayaran dan hasil pelaksanaan dengan saluran pembayaran atau pemasok, serta meminta kelengkapan dokumen jika diperlukan.
3. Setelah konfirmasi, kinerja ulang, penggantian, pengembalian uang sebagian, pengembalian uang penuh, atau solusi lain yang diperlukan oleh hukum yang berlaku dapat diambil.
4. Secara prinsip, pengembalian dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal. Kami akan memulai proses tersebut tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah persetujuan diberikan; waktu penerimaan dana aktual ditentukan oleh bank atau penyedia layanan pembayaran, dan dapat memakan waktu hingga sekitar 30 hari.

#10. Penolakan pembayaran, manajemen risiko, verifikasi, dan sanksi

Jika Anda menganggap transaksi tidak sah atau terdapat kesalahan, silakan hubungi kami terlebih dahulu agar dapat segera dilakukan verifikasi. Anda tetap berhak untuk mengajukan keberatan kepada penerbit kartu atau penyedia layanan pembayaran sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Klaim berulang, penolakan pembayaran setelah pengembalian dana, pernyataan palsu, atau penyalahgunaan sengketa pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan pesanan, pembatasan akun, penyampaian bukti kepada lembaga pembayaran, atau tindakan penagihan sesuai hukum.

Untuk mencegah penipuan, pencucian uang, pencurian akun, penyalahgunaan pembayaran, atau pelanggaran sanksi, kami dapat membatasi transaksi, meminta verifikasi kepemilikan/identitas pembayaran, membatalkan pesanan yang belum dipenuhi, membekukan pengembalian dana yang mencurigakan, atau melaporkannya kepada otoritas yang berwenang. Verifikasi harus mematuhi prinsip keperluan dan minimisasi data. Anda dilarang menggunakan layanan dari wilayah yang terbatas, atas nama pihak yang dikenai sanksi, atau dengan cara yang bertujuan menghindari ketentuan hukum.

#11. Konten dan komentar pengguna

Pengguna yang telah menyelesaikan pesanan dapat memberikan penilaian, ulasan, dan mengunggah foto sesuai dengan fitur yang tersedia. Anda tetap memegang hak atas konten Anda, namun memberikan kepada Yoveya hak penggunaan global, tidak eksklusif, bebas royalti, dan dapat dilisensikan kembali, sejauh yang diperlukan untuk mengoperasikan, menampilkan, menerjemahkan, meninjau, serta mempromosikan layanan; lisensi tersebut akan tetap berlaku setelah konten dihapus semata-mata untuk keperluan pencadangan, audit, kepatuhan hukum, atau sebagai bagian dari materi yang telah dipublikasikan.

-Isi harus secara jujur menggambarkan pengalaman; tidak diperkenankan memalsukan transaksi, memanipulasi penilaian, atau menerima imbalan tanpa diungkapkan.

-Dilarang mempublikasikan konten yang melanggar hukum, melanggar hak pihak lain, mengganggu, penuh kebencian, bersifat pornografi, berniat jahat, menipu, berupa iklan, berupa spam, atau informasi pribadi orang lain.

-Kami dapat melakukan pemeriksaan, menolak publikasi, menyembunyikan atau menghapus konten yang melanggar ketentuan, serta menyimpan catatan pemeriksaan yang diperlukan.

-Komentar publik mungkin menampilkan nama panggilan atau identitas anonim; harap tidak menyertakan UID, alamat email, nomor pesanan, informasi pembayaran, atau bukti akun sebelum memposting.

#12. Perilaku yang dilarang

-Melanggar hukum, hak pihak ketiga, aturan permainan/langganan, atau persyaratan pengendalian ekspor serta sanksi.

-Pembayaran penipuan, pencurian akun, pencucian uang, pengambilan tunai, penjualan kembali tanpa izin, atau pengelakan terhadap batasan wilayah/pembelian.

-Menggunakan bot, skrip, perayap, atau permintaan massal untuk melakukan pembelian cepat, memanipulasi stok/harga/ulasan, atau menggunakan pencarian di luar batas yang secara terbuka diizinkan.

-Mengganggu platform, melewati kontrol keamanan, mendeteksi celah keamanan, melakukan rekayasa balik, menyebarkan kode berbahaya, atau mengakses data tanpa izin.

-Menyamar sebagai orang lain, mengirimkan informasi palsu, mengganggu layanan pelanggan/pengguna lain, atau mempublikasikan privasi serta data rahasia milik orang lain.

-Menyalin, menduplikasi, atau memanfaatkan secara komersial konten situs web atau merek dagang, kecuali jika diizinkan oleh hukum atau telah memperoleh izin tertulis.

#13. Kekayaan intelektual

Situs web, perangkat lunak, antarmuka, teks, grafik, penyusunan basis data, merek, serta konten terkait lainnya milik Yoveya atau pemberi lisensi. Kami memberikan Anda izin penggunaan pribadi yang terbatas, dapat dibatalkan, tidak eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk akses dan pembelian Layanan hanya sesuai dengan ketentuan ini.

Permainan, aplikasi, karakter, logo, dan merek dagang pihak ketiga merupakan milik masing-masing pemegang hak dan hanya digunakan untuk mengidentifikasi produk yang kompatibel. Pembelian isi ulang atau langganan tidak mengalihkan hak kekayaan intelektual tersebut; yang Anda peroleh hanyalah hak digital terbatas berdasarkan ketentuan penerbit atau penyedia layanan.

#14. Layanan pihak ketiga

Layanan pembayaran, login, permainan, berlangganan, pengisian ulang, dan aktivasi mungkin disediakan oleh pihak ketiga. Kami akan secara wajar memilih dan mengelola mitra kerja sama, namun kami tidak mengendalikan ketersediaan berkelanjutan, kebijakan akun, pemeliharaan, perubahan konten, atau tindakan independen dari platform pihak ketiga. Untuk masalah yang menjadi tanggung jawab pihak ketiga, kami akan membantu dalam kisaran yang wajar, tetapi tidak memikul tanggung jawab pihak ketiga selain dari pengecualian yang dilarang oleh hukum.

#15. Penangguhan, penghentian, dan pencabutan akun

Jika terdapat alasan yang wajar untuk meyakini bahwa suatu akun menghadapi risiko penipuan, risiko keamanan, pelanggaran hukum, pelanggaran ketentuan dalam Perjanjian ini, sengketa pembayaran, risiko sanksi, atau dapat merugikan pengguna/platform, kami berhak untuk menangguhkan pesanan, fungsi, atau akun tersebut; dalam keadaan darurat, penangguhan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, namun kami akan memberikan penjelasan mengenai alasannya dan menyediakan saluran untuk pengajuan banding sebagaimana diizinkan oleh hukum serta memungkinkan secara keamanan.

Anda dapat mengajukan permohonan untuk menutup akun. Pesanan yang menunggu pembayaran, menunggu aktivasi, dalam proses, atau dengan status pengembalian dana/pembatalan pembayaran serta langganan otomatis yang sedang berlaku mungkin perlu diselesaikan terlebih dahulu. Pembatalan tidak membatalkan kewajiban pembayaran yang ditetapkan, langganan pihak ketiga, dan tidak memerlukan penghapusan transaksi, pajak, audit, anti-penipuan, dan catatan perselisihan yang harus dipertahankan sesuai dengan hukum. Setelah penghentian, ketentuan mengenai pembayaran, hak kekayaan intelektual, tanggung jawab, penyelesaian sengketa, serta ketentuan lain yang menurut sifatnya harus tetap berlaku akan tetap berlaku.

#16. Penafian dan Jaminan Hukum

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Situs dan Layanan disediakan sebagaimana adanya dan sesuai ketersediaannya. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu beroperasi tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, sepenuhnya aman, atau bahwa semua produk pihak ketiga akan selalu tersedia; namun kami akan menyediakan layanan yang menjadi tanggung jawab kami dengan keahlian dan kehati-hatian yang wajar, serta memenuhi jaminan konsumen yang diatur secara hukum dan tidak dapat dikecualikan.

Tidak ada ketentuan dalam ketentuan ini yang mengesampingkan atau membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan, termasuk penipuan, perbuatan melawan hukum yang disengaja, atau kelalaian.Kerusakan atau cedera tubuh yang tiba-tiba terjadi, atau hak-hak wajib yang diatur oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.

#17. Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Yoveya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, hukuman, atau konsekuensial yang menyangkut keuntungan, usaha, peluang, goodwill, atau data, dengan ketentuan bahwa kerugian tersebut tidak dapat diprediksi secara wajar atau tidak secara langsung disebabkan oleh pelanggaran kewajiban kami.

Untuk klaim yang secara langsung berkaitan dengan satu pesanan tertentu, sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kumulatif kami tidak akan melebihi jumlah yang sebenarnya telah dibayarkan kepada Yoveya untuk pesanan tersebut; sedangkan untuk klaim terkait layanan yang tidak berkaitan dengan pesanan, tanggung jawab kumulatif kami tidak akan melebihi total jumlah yang Anda bayarkan kepada Yoveya dalam 12 bulan terakhir sebelum timbulnya klaim tersebut. Batas maksimum tersebut tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang oleh hukum dilarang untuk dibatasi.

Jika karena kelalaian atau kesengajaan Anda yang melanggar ketentuan ini, pelanggaran hukum, pelanggaran hak pihak ketiga, atau penggunaan akun/metode pembayaran orang lain tanpa izin, menyebabkan Yoveya menghadapi tuntutan dari pihak ketiga atau kerugian yang wajar, Anda wajib bertanggung jawab dalam batas yang diizinkan oleh hukum. Pasal ini tidak mewajibkan konsumen untuk mengganti kerugian yang disebabkan oleh kesalahan Yoveya sendiri.

#18. Force majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan itu sendiri yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali yang wajar, seperti bencana alam, perang, pandemi, tindakan pemerintah, gangguan pada sistem pembayaran/penerbit/telekomunikasi, serangan siber, pemadaman listrik skala besar, atau gangguan dari pemasok. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk meminimalkan dampaknya; jika kami tidak dapat memenuhi pesanan yang telah dibayar dalam waktu yang wajar, kami akan memberikan opsi pembatalan, pengembalian dana, atau solusi alternatif sesuai dengan ketentuan ini dan hukum yang berlaku.

#19. Pembaruan ketentuan, pemberitahuan, dan bahasa

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sebagai akibat dari perubahan pada layanan, pemasok, atau hukum. Versi baru akan mencantumkan tanggal berlakunya; perubahan signifikan akan diinformasikan terlebih dahulu melalui situs web, pemberitahuan dalam platform, atau email sesuai dengan hukum yang berlaku. Perubahan tidak akan mengurangi hak atas pesanan yang telah dibuat secara retroaktif, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau dengan persetujuan tegas Anda. Melanjutkan penggunaan layanan yang telah diubah berarti Anda menerima ketentuan yang berlaku untuk penggunaan selanjutnya.

Ketentuan tersebut mungkin tersedia dalam beberapa bahasa. Setiap bahasa harus dibuat selaras sejauh mungkin; jika terdapat perbedaan dalam terjemahan, maka yang berlaku adalah bahasa kontrak yang ditentukan pada halaman penyelesaian atau versi bahasa Inggris, namun ketentuan tersebut tidak boleh mengurangi kewajiban hukum yang mensyaratkan penyediaan informasi dalam bahasa setempat atau hak-hak konsumen.

#20. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini serta sengketa non-kontraktual tunduk pada hukum Wilayah Administratif Khusus Hong Kong, tanpa menerapkan aturan-aturan tentang konflik hukum. Pilihan tersebut tidak akan menghilangkan perlindungan yang tidak dapat dikecualikan yang Anda nikmati sebagai konsumen berdasarkan hukum di tempat tinggal tetap Anda.

1. Silakan terlebih dahulu ajukan sengketa melalui detail pesanan atau melalui support@yoveya.com, dengan menyebutkan nomor pesanan, masalah yang dihadapi, serta solusi yang diinginkan.
2. Kedua belah pihak akan berupaya menyelesaikan perselisihan secara musyawarah dengan itikad baik setelah menerima kelengkapan dokumen; hal ini tidak mempengaruhi batas waktu untuk pengajuan pengaduan hukum, penolakan pembayaran, atau permohonan upaya hukum darurat.
3. Apabila negosiasi tidak berhasil, pengadilan Hong Kong memiliki yurisdiksi non-eksklusif. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, konsumen tetap dapat mengajukan permohonan kepada pengadilan yang berwenang atau lembaga pengawas/mediasi di tempat tinggalnya.

#21. Ketentuan lain dan informasi kontak Ketentuan layanan ini, beserta Kebijakan Privasi dan dokumen lainnya yang disebutkan dalam perjanjian ini, tunduk pada dan harus ditafsirkan berdasarkan dokumen-dokumen berikut. Sesuai dengan hukum Daerah Administratif Khusus Hong Kong (“Hong Kong”), tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukum yang berlaku.

Segala sengketa, perselisihan, klaim, atau perbedaan pendapat yang timbul sehubungan dengan ketentuan-ketentuan ini, termasuk pembentukan, pelanggaran, penghentian, atau tidak sahnya ketentuan-ketentuan tersebut, harus diajukan kepada yurisdiksi eksklusif pengadilan Hong Kong. Setiap pihak secara tanpa hak pembatalan menyerahkan diri untuk tunduk pada yurisdiksi tersebut dan melepaskan segala keberatan terkait penetapan tempat persidangan atau pelaksanaan yurisdiksi oleh pengadilan-pengadilan tersebut.

[HONG KONG LILE MUTUAL ENTERTAINMENT LIMITED] Alamat: Kamar 232, Lantai 2, Secure House, Jalan How Ming No. 68, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong