Seguridad ng Whiteout Survival account: opisyal na paliwanag at paghingi ng tulong
Ipinaliwanag sa pahayag noong Oktubre 28 ang pagtugon sa account impersonation at kung paano mag-report.
Sa pahayag nito tungkol sa seguridad ng account noong Oktubre 28, sinabi ng Whiteout Survival na naayos na ang naunang natukoy na isyu ng account impersonation. Sinuri ng team ang mga apektadong account, gumawa ng remedial action at nagbigay ng compensation. Ayon sa imbestigasyon ng kumpanya sa insidenteng ito, walang sensitibong personal na impormasyon, kabilang ang account passwords, na nakompromiso. Hindi nito tinukoy ang bilang ng apektadong account o ang eligibility ng bawat isa sa compensation.
Tungkol sa mga screenshot at recording na kumalat matapos ang pag-aayos, sinabi ng kumpanya na ang ilan sa mga sinuri nito ay mula pa bago ang fix, habang ang iba ay tungkol sa mga account na gumagana nang ganap na offline. Ayon dito, hindi ipinakita ng mga sinuring materyal na patuloy na ginagamit ang naayos na isyu. Para lamang sa mga materyal na iyon ang konklusyon at hindi garantiya para sa lahat ng posibleng sitwasyon. Sinabi ng kumpanya na patuloy nitong susubaybayan ang account activity at iimbestigahan ang bagong impormasyon.
Payo ng opisyal na team na sa official channels lang i-download ang laro at iwasan ang unofficial clients o tools mula sa hindi kilalang source. Panatilihing pribado ang passwords, verification codes at iba pang login credentials, kahit pa sabihin ng kausap na chine-check niya ang seguridad o inaayos ang account. Kung may mapansing kakaiba, mag-report sa in-game support at ilakip ang kaugnay na oras at screenshots, pero huwag isama ang password o verification code.
Inirerekomenda rin ng Century Games Help Center na i-bind ang laro sa personal account para makatulong sa pag-recover ng progress kapag kailangan; puwedeng makipag-ugnayan sa support kung nasa panganib ang account. Nakakatulong ang binding sa recovery, pero hindi sinabi sa pahayag na sapat ito nang mag-isa para pigilan ang isyung nabanggit.
Official account security statement noong Oktubre 28
Century Games: tulong sa account login
Century Games: pag-bind ng account