Pusat bantuan
Akun
Platform
Bagaimana cara masuk atau mendaftar?
Gunakan Email, Google, Facebook, TikTok, LINE, atau Microsoft untuk masuk; login pertama Anda akan mendaftarkan akun secara otomatis.
Bagaimana cara memilih bahasa?
Pilih bahasa di samping tombol masuk di kanan atas; Yoveya akan mengingat pilihan Anda.
Bagaimana cara menambahkan game ke favorit atau membagikannya dengan cepat?
Tambahkan game yang disukai ke favorit atau bagikan, lalu temukan favorit Anda di Pusat Akun.
Bagaimana cara mengubah kata sandi akun?
Buka Pusat Akun untuk mengubah kata sandi akun Anda.
Bagaimana cara menautkan beberapa akun media sosial?
Buka Pusat Akun untuk menautkan beberapa akun media sosial.
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
Hubungi layanan pelanggan dari Pusat Akun, sudut kanan bawah halaman beranda, atau halaman game.
Pembayaran
Masalah transaksi
Berapa lama top up masuk?
Top up mandiri dan UID biasanya masuk sekitar 5–15 menit; top up dengan login selesai dalam 60 menit setelah kami menghubungi Anda.
Bagaimana jika top up tidak masuk karena informasi yang diisi salah?
Periksa akun, wilayah/server, dan nominal top up sebelum membayar; top up yang berhasil tidak dapat dikembalikan.
Apa yang harus dilakukan jika top up belum masuk?
Jika top up tertunda, keluar dari game lalu masuk kembali untuk memeriksa; hubungi layanan pelanggan online jika masih belum masuk.
Mengapa refund belum saya terima meskipun detail pesanan sudah menampilkannya?
Refund diproses oleh penerbit kartu atau penyedia dompet terkait dan biasanya masuk sekitar 3–7 hari; prosesnya tidak dapat dipercepat.
Apakah ada biaya lain saat membayar pesanan?
Metode pembayaran dapat mengenakan biaya yang ditagihkan oleh penyedia pembayaran, bukan Yoveya.
Bagaimana cara memeriksa apakah produk mendukung wilayah, server, dan versi game saya?
Sebelum membeli, baca detail produk dan periksa versi game, wilayah, serta server untuk menghindari ketidaksesuaian yang membuat produk tidak dapat digunakan.